Vous hésitez à mettre en place un contrat de maintenance pour votre copieur ? Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur le contrat de maintenance : qu’est-ce qu’un contrat de maintenance ? Que comprend -il ? Quels sont ses avantages ? Etc.
Qu’est-ce qu’un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance est un contrat de service généralement proposé par la société qui installe votre copieur dans vos locaux. Vous pouvez le mettre en place avec n’importe quel type de matériel (imprimante, multifonction, etc.) et n’importe quelle marque (HP, Sharp, Develop, Brother, etc.). Il est vivement conseillé de mettre en place un contrat de maintenance pour votre photocopieur, car si celui-ci tombe en panne et que vous n’avez pas de contrat, le dépannage peut vous coûter très cher et être plus long.
Avec un contrat de maintenance, vous bénéficiez de :
Maintenance préventive : une fois dans l’année, un technicien vient faire une révision complète de votre photocopieur : mise à jour du copieur, remplacement de certaines pièces du copieur, etc.
Dépannage : en cas de souci sur votre photocopieur (bourrage papier, message d’erreur, problème de connexion, etc.) vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique avec un technicien afin que ce dernier résout le problème à distance.
Réparation : un technicien se déplace dans vos locaux dans les plus brefs délais afin de diagnostiquer la panne. Il change alors les pièces défectueuses afin de réparer votre matériel. Si votre photocopieur ne peut être réparé sur place, il emmène alors votre copieur en réparation en atelier et vous le remplace par un copieur de prêt.
Livraison de consommables : avec un contrat de maintenance, la fourniture de consommables est comprise dans le contrat.
Combien dure une prestation de maintenance ?
Généralement elle dure entre 1 à 5 ans. Vous retrouverez cette durée inscrite dans votre contrat, tout comme les éléments suivants :
– la désignation du matériel
– le tarif
– les conditions d’annulation ou de rétractation
Les avantages d’un contrat de maintenance :
Les avantages à bénéficier d’un contrat de maintenance sont nombreux, en voici les principaux :
– Votre photocopieur subit moins de panne car il bénéficie d’un entretien régulier. Sa durée de vie est alors allongée.
– En cas de panne, vous ne paierez rien, car tout est inclus dans votre contrat (frais de déplacement, main d’œuvre, pièce de rechange, etc.).
– Vous êtes dépannés rapidement et ne restez pas sans copieur pendant plusieurs jours.